Обмен и возврат товара

Поскольку мы рассчитываем на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество с каждым из наших покупателей, интересы и права клиента у нас всегда на первом месте.


Производственный брак

Мы уверены в качестве изготовленных у нас изделий и контролируем формирование заказа на всех этапах. Поэтому нам крайне редко приходится сталкиваться с претензиями связанными с качеством.

Тем не менее, если вы обнаружили брак в изделиях нашего магазина, то необходимо в кратчайшие сроки сообщить нам о выявленном дефекте, обратившись по контактному телефону, отправив письмо или приехав к нам в магазин.

Если наши специалисты подтвердят производственное происхождение брака — мы берем на себя обязательство выполнить один из следующих пунктов:

  • отремонтируем изделие

  • обменяем изделие на аналогичное

  • учтём оплаченную сумму при формировании следующего заказа

  • возместим денежные средства в полном объёме



Обмен или возврат украшений

Нам бы хотелось видеть вас счастливыми в наших украшениях! Поэтому вы предусмотрели возможность обменять или вернуть украшение в течении 14 дней со дня их приобретения.


Обязательные условия обмена или возврата украшений:


  • наличие бирки со штрихкодом, закрепленной на изделии ювелирной пломбой

  • отсутствие признаков эксплуатации

  • полная комплектация

  • наличие чека


Обмен или возврат сувениров

Все сувениры, которые вы приобрели в нашем магазине, мы можем поменять или вернуть их стоимость в течении 14 дней. Но должны предупредить вас, что в силу специфики изделий из натурального камня, мы будем весьма внимательно изучать изделия на предмет приобретенных дефектов.

Обязательные условия обмена или возврата сувениров:


  • наличие бирки закрепленной ювелирной пломбой или наклейки на корпусе

  • наличие и сохранность упаковки

  • отсутствие признаков повреждения изделия

  • полная комплектация

  • наличие чека


Обмен или возврат фурнитуры и бусин

Если уж вы выбрали нас в качестве поставщика материалов для собственного производства, то мы просто не имеем права вас подвести!

Приносите к нам невостребованный материал и мы поменяем его на действительно нужные вещи или вернем деньги!

Единственное условие: карточка постоянного покупателя.


Внимание: 

  • Транспортные расходы, связанные с пересылкой товаров надлежащего качества оплачивает покупатель. 

  • Пересылка украшений с браком осуществляется за счет нашего магазина.